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Elaidi L, Conseiller Commercial Service Acquisition

« Je suis arrivé chez Qualipel le 03 mars 2014 suite à une candidature spontanée. J'ai eu envie d'intégrer la société car j'ai un très bon ami qui était déjà en poste et me racontait ses missions, ses journées et l'ambiance qui se dégageait sur le plateau. Aujourd’hui ça fait bientôt un an et demi que je suis là et je suis fier du chemin parcouru. J'ai reçu une top formation initiale avec Amel ancienne Support métier et j'ai directement intégré l’équipe de Marlène. Ce que j'aime au sein de Qualipel et plus particulièrement au service Acquisition, c'est que le conseiller est souvent consulté, on nous demande nos avis sur des choses qu'on pourrait mettre en place a fin d'animer le plateau et améliorer nos conditions de travail. Pour ma part, j'ai eu la chance de participer à la journée Best Performer où on a tout eu: reconnaissance, cadeau, initiation au golf . C’était pas obligé mais on l'a eu, c'est pour toutes ces petites choses que j’aime évoluer au sein de Qualipel et j'espère encore pour très longtemps ».

Timothée P, Support Métier Expert (ACF)

«  Je suis chez FREE depuis octobre 2011, d'abord Conseiller Multimédia sur le site de PARIS ( Centrapel ), puis en Janvier 2012 sur le site de VITRY ( Qualipel ). De formation commerciale en facing je n’avais pas d’expérience en centre d’appels. J'ai donc été recruté et suis aujourd'hui fier d'avoir eu l'opportunité de suivre et participer à l’évolution du service Relation Abonnés Free dans cette grande famille qu'est Qualipel.
Remarqué par ma qualité de travail et mes résultats, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le poste de Support Métier Expert en août 2012.
Ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est l’aspect relationnel, le contact permanent avec les Conseillers, mais surtout accompagner leur montée en compétence permanente et cela, toujours avec le sourire ! »

Marlène Soule, Responsable d’Equipe Service Acquisition

« Je suis entrée chez Qualipel en avril 2011 en tant que Responsable d’Equipe sur l’Acquisition. Cela fait 15 ans que je travaille dans le secteur du Télémarketing mais Free est ma 1ere expérience en interne. Je suis arrivée quelques mois après la création du site de Vitry et j’ai été immédiatement intégrée dans l’équipe RE déjà en place. J’ai aimé le challenge de la nouveauté. Tout était à mettre en place : les reportings, les process, les équipes, etc. Cela fait 3.5ans que je suis dans la société et je me sens toujours impliquée. Mon carburant ? Continuer à apprendre grâce aux autres et mon équipe m’y aide bien. La bonne ambiance et l’évolution constante contribuent à ce dynamisme général. Mais ma plus grande fierté a été de voir des conseillers de chacune de mes équipes évoluer vers des postes de RE ou SME : on m’a appris, j’apprends aux autres, la boucle est bouclée. »

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